Documentation

Comment résilier son abonnement

Ce tutoriel vous expliquera comment effectuer une demande de résiliation de votre abonnement directement dans l’application.

La première étape, pour résilier votre abonnement, consistera à aller dans votre espace personnel, en cliquant sur votre nom en bas à gauche de la barre de menu latérale. Cliquez ensuite sur “Mon abonnement” dans le menu déroulant.

Vous accéderez alors à une page sur laquelle sont listés tous les services et options auxquels vous avez souscrit.

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C’est également sur cette page que vous pourrez consulter vos factures.

Pour en savoir plus à ce sujet, consulter l’article suivant : Retrouver ses factures.

En cliquant sur “Résilier votre abonnement”, un nouvel encadré s’affichera afin de vous permettre de laisser un commentaire pour nous faire part des raisons de votre demande de désabonnement.

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En cliquant sur “Résilier votre abonnement”, un nouvel encadré s’affichera afin de vous permettre de laisser un commentaire pour nous faire part des raisons de votre demande de désabonnement.

Une fois la résiliation confirmée, la prise en compte de celle-ci est enregistrée, et votre accès prendra fin le dernier jour de votre période d’abonnement en cours.

Par exemple, si votre période d’abonnement en cours s’étend du 30 avril au 30 mai, et que vous le résiliez le 10 mai, vous pourrez toujours vous connecter à votre espace de travail jusqu’au 30 mai inclus.
Votre espace de gestion de l’abonnement et vos factures précédentes seront toujours accessibles 6 mois après votre résiliation.
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