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Documentation

Ce tutoriel vous expliquera comment effectuer une demande de résiliation de votre abonnement directement dans l’application.

La première étape, pour résilier votre abonnement, consistera à aller dans votre espace personnel, en cliquant sur votre nom (en haut à droite), puis sur “Mon abonnement” dans le menu déroulant.

Vous accéderez alors à une page sur laquelle sont listés tous les services et options auxquels vous avez souscrit.

resiliation 1

C’est également sur cette page que vous pourrez consulter vos factures.

Pour en savoir plus à ce sujet, consulter l’article suivant : Retrouver ses factures.

resiliation 2

En cliquant sur “Résilier votre abonnement”, un nouvel encadré s’affichera afin de vous permettre de laisser un commentaire pour nous faire part des raisons de votre demande de désabonnement.

Une fois la résiliation confirmée, la prise en compte de celle-ci est immédiate, et votre accès prend fin le dernier jour de votre période d’abonnement en cours.

Par exemple, si votre période d’abonnement en cours s’étend du 30/04/2021 au 30/05/2021, et que vous le résiliez le 10/05/2021, vous pourrez toujours vous connecter à votre espace de travail jusqu’au 30/05/2021 inclus.

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